Política de envío

1. Cobertura de envíos Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Para envíos internacionales, contáctanos directamente a olaperfectasurfco@hotmail.com.

2. Tiempos de procesamiento

• Los pedidos se procesan en un plazo de 1-3 días hábiles después de confirmar el pago.
• Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.

3. Tiempos de entrega estimados

• Zona metropolitana y ciudades principales: 3-5 días hábiles.
• Interior de la República: 5-8 días hábiles.
• Los tiempos son estimados y pueden variar por factores externos (clima, temporada alta, paquetería).

4. Costos de envío

• El costo de envío se calcula al momento del checkout según tu ubicación y el peso del pedido.
• Envío gratis en pedidos mayores a $5,000.00 MXN (si aplica).

5. Rastreo de pedido Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de guía para rastrear tu paquete en tiempo real.

6. Paquetes dañados o perdidos

• Si tu paquete llega dañado, toma fotografías y contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.
• En caso de paquete perdido, abriremos una investigación con la paquetería en un plazo de hasta 10 días hábiles.

7. Dirección incorrecta OLA PERFECTA® no se hace responsable por paquetes no entregados debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente. En este caso, el reenvío tendrá un costo adicional.

8. Contacto Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a olaperfectasurfco@hotmail.com o por WhatsApp al 52 958 130 6033.